Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti online sul sito www.farmaciafresa.eu appartenente a Farmacia Fresa di Elio Fresa (di seguito Farmacia Fresa):
Partita IVA: 00372840611
Sede legale: Via Generale Pasquale Tenga, 102 – 81100 Caserta (CE);
Tel/Fax: 0823.301.242
PEC: 11372@pec.federfarma.it
E-mail: farmaciafresa@gmail.com
Queste condizioni di vendita possono essere modificate o aggiornate in ogni momento da Farmacia Fresa e l’acquirente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine. La normativa di riferimento per i contratti a distanza è presente nella sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Il contratto si concluderà attraverso l’accesso da parte dell’utente/acquirente al sito internet www.farmaciafresa.eu. Qui, seguendo l’iter specificato, formulerà la proposta di acquisto dei prodotti. Il contratto risulta concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Farmacia Fresa all’acquirente sarà comunicata via e-mail l’accettazione dello stesso.
Inoltrando l’ordine, l’utente dichiara implicitamente di aver preso visione di tutte le indicazioni presenti durante la procedura di acquisto e di accettare in toto le condizioni generali contenute in questa pagina. In caso di mancata accettazione dell’ordine, Farmacia Fresa s’impegna a comunicarlo in modo tempestivo all’acquirente.
Una volta formulata la proposta di acquisto online, l’utente dovrà stampare o salvare una copia elettronica o conservare le presenti condizioni generali di vendita come previsto dal D. Lgs. n. 206/2005.
È negato ogni diritto dell’acquirente a un risarcimento danni o a un indennizzo ed è esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovuti alla mancata accettazione o evasione, totale o parziale, dell’ordine. Tutte le comunicazioni a Farmacia Fresa dovranno essere effettuate esclusivamente all’indirizzo fisico specificato in questa pagina oppure tramite posta elettronica.
Le proposte di acquisto sul sito www.farmaciafresa.eu devono essere effettuate esclusivamente da utente con residenza o domicilio in Italia, maggiorenne e in possesso di codice fiscale.
I prezzi dei prodotti indicati all’interno del sito www.farmaciafresa.eu, che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c. c., sono comprensivi di I.V.A. e di tutte le altre imposte.
I prezzi di vendita sono validi fino alla ricezione della comunicazione dell’accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative. Se mancano indicazioni specifiche nelle note dell’ordine, non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell’acquisto.
Con la trasmissione della proposta di acquisto l’acquirente dà il proprio consenso all’impiego da parte di Farmacia Fresa, per le comunicazioni a distanza, del mezzo del fax, del telefono, della posta elettronica.
L’acquirente potrà pagare i prodotti ordinati tramite i seguenti metodi di pagamento indicati online all’atto dell’acquisto:
Qualora venga scelto Paypal come metodo di pagamento, la transazione avverrà su server di proprietà di PayPal e potrà essere finalizzata dal cliente attraverso addebito sul proprio conto PayPal o attraverso transazione effettuata tramite carta di credito, compilando i campi dell’apposito form presente nella schermata di pagamento. Eventuali disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a Farmacia Fresa che si rende però disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il disguido;
Il bonifico bancario anticipato deve essere intestato a FARMACIA FRESA DI ELIO FRESA alle coordinate IBAN fornite via mail al cliente una volta scelto tale metodo di pagamento. Viene richiesta copia fax o scansione della ricevuta di transazione come prova della stessa e per abbreviare il più possibile i tempi di spedizione;
Pagamento in contanti al corriere con un sovrapprezzo di € 8,00.
La transazione avverrà su un server sicuro di proprietà di Banca Sella e potrà essere finalizzata attraverso la compilazione, da parte del cliente, degli appositi campi nella schermata di pagamento. Eventuali problemi o disguidi relativi alla verifica della suddetta transazione non sarà imputabile a FARMACIA FRESA DI ELIO FRESA che si rende disponibile a fornire l’assistenza necessaria a risolvere il problema.
Nel caso un ordine dovesse contenere un prodotto in numero superiore alla quantità di prodotto disponibile in giacenza in magazzino, Farmacia Fresa garantisce l’evasione dell’ordine nelle quantità indicate dall’acquirente nel più breve tempo possibile.
Qualora non fosse possibile reperire la quantità di prodotto mancante, Farmacia Fresa, previa debita comunicazione all’acquirente e suo espresso consenso, s’impegna a sostituire il prodotto mancante con uno similare per composizione ed effetto desiderato.
Nel caso l’acquirente non accettasse la sostituzione e un tempo di espletamento dell’ordine più prolungato, (non superiore in ogni caso ai 30 giorni previsti dall’art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) Farmacia Fresa spedirà comunque la merce ordinata, a condizione che il valore dell’ordine sia maggiore o uguale a €50.
Se l’acquirente non dovesse fornire il suo consenso ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre i 30 giorni previsti dall’art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005) ed il valore residuo dell’ordine effettuato non dovesse essere uguale o maggiore di 50€, il contratto si intenderà risolto e Farmacia Fresa procederà ad annullare immediatamente l’ordine.
Farmacia Fresa s’impegna a fare recapitare agli acquirenti i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di sua fiducia. Si precisa però che la responsabilità di Farmacia Fresa sul trasporto della merce termina al momento della consegna di quest’ultima al corriere nel pieno rispetto delle prassi comuni in materia di imballo integro ed adatto alla natura delle merci confezionate.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi, il sabato e la domenica. La consegna dei prodotti avviene entro 24/72 ore dall’affidamento dell’ordine al corriere, tranne che per la Sardegna, le isole minori e le c.d. “zone disagiate”, dove i tempi di consegna possono estendersi fino a 96 ore.
Notifiche e tracciamento della spedizione. Al momento della notifica di avvenuto pagamento i prodotti saranno preparati per essere spediti. Farmacia Fresa si impegna a comunicare tempestivamente all’acquirente errori di giacenza o difficoltà nel reperire prodotti non più in commercio. Al momento della spedizione all’acquirente sarà inoltrata una e-mail di notifica per monitorare fino all’arrivo al proprio domicilio la merce acquistata.
Assicurazione sul trasporto delle merci. Farmacia Fresa offre la possibilità ai propri clienti di inserire, contestualmente all’ordine, un’assicurazione sui prodotti oggetto di acquisto. Il prezzo di tale servizio, pari a 2,50€ iva inclusa, sarà aggiunto al totale dell’ordine solo in caso di sottoscrizione da parte del cliente e consentirà a Farmacia Fresa di spedire nuovamente il collo in caso di danneggiamento o smarrimento imputabile al corriere. Fermo restando quanto espresso al punto successivo (Obblighi e diritti del cliente), Farmacia Fresa valuterà di volta in volta e per ciascun caso specifico se procedere alla sostituzione parziale o totale dei prodotti danneggiati. In caso di mancata sottoscrizione, invece, Farmacia Fresa non potrà essere ritenuta responsabile per i danni subiti dalle merci o lo smarrimento di queste ultime durante il trasporto.
Obblighi e diritti del cliente. Alla consegna l’acquirente è tenuto a controllare che l’imballaggio sia in buone condizioni, in caso contrario è tenuto ad accettarlo con riserva di controllo o a non accettarlo. Inoltre se munito di camera potrà fotografarlo attestando così la reale condizione dell’imballo al momento della consegna. Nelle ore successive sarà tenuto ad informare Farmacia Fresa telefonando allo 0823.301.242, o scrivendo all’indirizzo farmaciafresa@gmail.com che provvederà nel più breve tempo possibile a risolvere il problema.
Spese di spedizione. Non sussistono vincoli di cifra per poter usufruire del servizio di Farmacia Fresa, ma si intendono valide le seguenti condizioni di vendita:
Spedizione Standard (consegna entro 3/5 giorni lavorativi dall’affidamento dell’ordine al corriere):
Per gli ordini diretti in Italia continentale di importo inferiore o uguale a 69,99 euro le spese di spedizione ammonteranno a € 6,50.
Per gli ordini diretti in Sicilia di importo inferiore o uguale a 69,99 euro le spese di spedizione ammonteranno a € 7,50.
Per gli ordini diretti in Sardegna di importo inferiore o uguale a 69,99 euro le spese di spedizione ammonteranno a € 8,50.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 70,00 euro le spese di spedizione saranno omaggiate da Farmacia Fresa.
Per gli ordini spediti a Venezia o in altre zone disagiate saranno addebitati 15,00 € di spese di spedizione indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Spedizione Express (consegna entro 1/3 giorni lavorativi dall’affidamento dell’ordine al corriere):
Per gli ordini diretti in Italia continentale di importo inferiore o uguale a 69,99 euro le spese di spedizione ammonteranno a € 9,99.
Per gli ordini diretti in Sicilia di importo inferiore o uguale a 69,99 euro le spese di spedizione ammonteranno a € 10,99.
Per gli ordini diretti in Sardegna di importo inferiore o uguale a 69,99 euro le spese di spedizione ammonteranno a € 11,99.
Per gli ordini diretti in Italia continentale di importo compreso tra 70,00 € e 189,99 € le spese di spedizione ammonteranno a € 6,50.
Per gli ordini diretti in Sicilia di importo compreso tra 70,00 € e 189,99 € le spese di spedizione ammonteranno a € 7,50.
Per gli ordini diretti in Sardegna di importo compreso tra 70,00 € e 189,99 € le spese di spedizione ammonteranno a € 8,50.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 190,00 € le spese di spedizione saranno omaggiate da Farmacia Fresa.
Per gli ordini spediti a Venezia o in altre zone disagiate saranno addebitati 20,00 € di spese di spedizione indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Spedizioni di liquidi o ingombranti. Nel caso di ordini riguardanti prodotti liquidi o particolarmente ingombrati (acque minerali, acqua ossigenata, latte, soluzione fisiologica, pasta, etc) Farmacia Fresa si riserva il diritto di chiamare l’utente al recapito indicato al momento dell’ordine o di scrivergli all’indirizzo email indicato per notificare eventuali adeguamenti delle spese di spedizione.
È vietato per l’acquirente indicare dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e le relative comunicazioni; dati anagrafici ed email devono essere tassativamente reali e non appartenenti a terze persone oppure a persone di fantasia. Farmacia Fresa si riserva la possibilità di perseguire legalmente ogni violazione in questo senso e ogni abuso nell’interesse e per la tutela di tutti i consumatori.
L’acquirente solleva Farmacia Fresa da ogni responsabilità originata dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori riguardanti i dati forniti dall’acquirente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi all’interno del sito.
La richiesta di fattura deve necessariamente essere esplicitata prima di concludere l’ordine. Occorre spuntare l’apposito campo e indicare correttamente sia la Partita IVA (omettendo la sigla della nazione IT) che il codice univoco o pec (solo uno di questi ultimi due). In mancanza anche di uno di questi dati, sarà emesso lo scontrino fiscale e non sarà più possibile emettere fattura. E’ opportuno verificare con attenzione i dati, in quanto una volta concluso l’ordine non sarà più possibile modificarli e non saranno prese in considerazione segnalazioni di errore pervenute mediante e-mail o telefono.
L’acquirente è obbligato ad accettare la competenza del Foro di Napoli per tutte le controversie relative all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare il processo di espletamento del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, l’acquirente autorizza Farmacia Fresa a comunicare i propri dati anagrafici non sensibili (residenza, e-mail, recapito telefonico) a corrieri e/o spedizionieri di fiducia di cui si serve per la consegna dei prodotti acquistati in modo da consentire il recapito degli ordini. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria o di altre autorità autorizzate a questo fine per legge. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento di tutte le attività necessarie per l’esecuzione del presente contratto e saranno diffusi esclusivamente per tale finalità.
Il trattamento dei dati personali si svolge, anche attraverso i mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità stabilite dall’art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 a garanzia del consumatore e, in generale, a tutela dei suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Il trattamento dei dati sarà svolto per il periodo di tempo necessario all’adempimento del presente contratto. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi. L’utente potrà richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite l’invio di una comunicazione a mezzo fax o spedizione postale alla sede della Farmacia specificata in questa pagina.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è:
Farmacia Fresa di Elio Fresa
Partita IVA: 00372840611
REA: CE – 101446
Sede legale: Via Generale Pasquale Tenga, 102 – 81100 Caserta (CE);
PEC: 11372@pec.federfarma.it
E-mail: farmaciafresa@gmail.com
Le clausole della garanzia presente in questa pagina sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, al di fuori di quelle previste per legge. Tutti i prodotti commercializzati da Farmacia Fresa sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/02. Per usufruire dell’assistenza in garanzia l’acquirente dovrà conservare la fattura o scontrino fiscale ricevuti. La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità presenti nella documentazione inserita all’interno della confezione del prodotto oggetto della richiesta di garanzia o assistenza.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Farmacia Fresa provvede, senza spese per il consumatore/acquirente, alla sostituzione del prodotto.
Qualora, per qualsivoglia motivo, non fosse possibile sostituire il prodotto in garanzia, Farmacia Fresa potrà procedere, a propria discrezione e previa comunicazione all’acquirente, ad inviare a quest’ultimo un prodotto di uguali caratteristiche e valore oppure al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile entro 6 mesi su un altro articolo in vendita sul sito.
La presente garanzia è trasferibile solo se l’attuale proprietario fornisce la prova d’acquisto originale rilasciata da Farmacia Fresa. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima della Farmacia Fresa non potrà comunque superare il prezzo corrisposto dall’acquirente per l’acquisto del prodotto, tranne nei casi di dolo o colpa grave.
Farmacia Fresa declina ogni responsabilità per danni incidentali, speciali, indiretti o conseguenti, tranne nei casi di dolo o colpa grave.
La denuncia del vizio di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta dello stesso, pena la decadenza (art. 1519-sexies c.c.).
L’acquirente dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al punto n. 10.
Istruzioni sul recesso ai sensi dell’art.49, comma 4, del D.Lgs. 206/2005.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’acquirente o un terzo da quest’ultimo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
I nostri recapiti sono:
Farmacia Fresa di Elio Fresa
Sede legale: Via Generale Pasquale Tenga, 102 – 81100 Caserta (CE);
E-mail: farmaciafresa@gmail.com
Telefono: 0823.301.242
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’acquirente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso
L’acquirente dovrà rispedire i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’acquirente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’acquirente che sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato attraverso il modulo contenuto nella sezione “contatti” che dovrà essere compilato in tutti i suoi spazi. L’acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; nella stessa email verranno fornite tutte le istruzioni per la definizione della procedura e specificate eventuali richieste di chiarimenti o documentazione a supporto del reclamo. Come da normativa vigente l’acquirente, se passati oltre sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione che attesti e fornisca prova che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, Farmacia Fresa si riserva di verificare l’effettiva presenza del difetto lamentato, prima di accordare all’acquirente la soluzione richiesta dallo stesso o la soluzione alternativa prevista dalla legge.
Farmacia Fresa ha il diritto di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione all’acquirente e specificando adeguatamente le motivazioni; in questo caso l’acquirente avrà diritto solo alla restituzione della somma se già corrisposta. Il fatto che il pagamento vada a buon fine, effettuato dal cliente attraverso uno dei metodi esplicitati al punto n.3 delle presenti condizioni e gli obblighi assunti dal cliente hanno carattere essenziale, cosicché la inadempienza, da parte dell’acquirente, di una soltanto dei suddetti obblighi determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Farmacia Fresa di agire in giudizio per il risarcimento di eventuali ulteriori danni.
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati online tramite il sito internet è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Ad eccezione dei casi previsti dall’art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, ogni controversia tra le parti in merito all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Caserta.
