Ultimo aggiornamento: 08 luglio 2026
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto online dei prodotti disponibili sul sito www.farmaciafresa.eu, appartenente a Farmacia Fresa di Elio Fresa.
Farmacia Fresa può modificare o aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio della proposta di acquisto da parte del cliente.
Il cliente, seguendo la procedura guidata presente sul sito, invia a Farmacia Fresa una proposta di acquisto dei prodotti inseriti nel carrello.
Il contratto si considera concluso solo al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Farmacia Fresa. L’accettazione viene comunicata al cliente tramite e-mail o mediante aggiornamento dello stato dell’ordine.
Farmacia Fresa si riserva il diritto di non accettare o di annullare, in tutto o in parte, ordini che presentino anomalie, errori evidenti di prezzo, indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o non corretti, problemi relativi al pagamento o altre circostanze che impediscano la regolare evasione dell’ordine.
I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi, come spese di spedizione, contrassegno o altri servizi opzionali, vengono indicati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto, salvo errori, omissioni o aggiornamenti dei produttori.
Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare le presenti condizioni generali di vendita.
Il cliente può pagare i prodotti ordinati tramite i metodi di pagamento disponibili e indicati nella pagina di checkout al momento dell’acquisto.
In caso di pagamento tramite PayPal, la transazione viene gestita tramite i sistemi messi a disposizione da PayPal. Eventuali verifiche, autorizzazioni o problemi tecnici relativi al pagamento dipendono dai servizi del relativo prestatore di pagamento. In alcuni casi, il metodo di pagamento PayPal può essere inibito nel rispetto delle politiche e dei termini e condizioni di utilizzo del servizio.
Il pagamento con carta avviene tramite gateway sicuro. Farmacia Fresa non memorizza i dati completi della carta utilizzata dal cliente.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà gestito secondo le istruzioni comunicate al cliente. I tempi di evasione possono decorrere dalla ricezione dell’accredito o dalla verifica della contabile, ove ritenuta sufficiente da Farmacia Fresa.
Per gli ordini con pagamento in contrassegno viene richiesto un contributo aggiuntivo corrispondente al diritto fisso di € 9,00.
Non è possibile effettuare ordini di importo superiore a € 149 con pagamento in contrassegno.
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata con la massima cura possibile, ma può subire variazioni per errori di giacenza, ritardi di aggiornamento, mancata disponibilità presso fornitori o prodotti non più reperibili.
Qualora uno o più prodotti ordinati non siano disponibili, Farmacia Fresa informerà il cliente e potrà proporre, ove possibile, una sostituzione con prodotto analogo. In mancanza di accettazione della sostituzione, o qualora non sia possibile procedere all’evasione dell’ordine, Farmacia Fresa provvederà al rimborso delle somme eventualmente già incassate per i prodotti non disponibili e delle eventuali spese di spedizione non dovute.
Farmacia Fresa si impegna a far recapitare i prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri di propria fiducia. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, il sabato e la domenica.
La consegna dei prodotti avviene generalmente entro 24/72 ore dall’affidamento dell’ordine al corriere per le spedizioni destinate al territorio nazionale. Per Sardegna, Sicilia, Calabria, isole minori, località disagiate o zone difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna possono essere superiori e arrivare fino a 96 ore o oltre, in base all’operatività del corriere.
Le spese di spedizione variano in base all’indirizzo di consegna, all’importo dell’ordine e al tipo di spedizione selezionata.
Per le località disagiate e le isole minori è disponibile esclusivamente la spedizione standard.
| Tipo spedizione | Importo ordine | Costo |
|---|---|---|
| Standard | Fino a 79,99 € | 12,00 € |
| Da 80,00 € | 5,50 € |
Per queste destinazioni non è prevista la spedizione express.
| Tipo spedizione | Importo ordine | Costo |
|---|---|---|
| Standard | Fino a 79,99 € | 7,50 € |
| Da 80,00 € | Gratis | |
| Express | Fino a 79,99 € | 12,00 € |
| Da 80,00 € a 199,99 € | 8,50 € | |
| Da 200,00 € | Gratis |
| Tipo spedizione | Importo ordine | Costo |
|---|---|---|
| Standard | Fino a 79,99 € | 6,50 € |
| Da 80,00 € | Gratis | |
| Express | Fino a 79,99 € | 10,99 € |
| Da 80,00 € a 199,99 € | 6,50 € | |
| Da 200,00 € | Gratis |
È possibile selezionare il ritiro in sede presso Farmacia Fresa senza ulteriori spese.
Inoltre, è richiesto un importo minimo pari a € 80 per tutti gli ordini con ritiro in sede.
Nel caso di ordini contenenti prodotti liquidi, pesanti o particolarmente ingombranti, come ad esempio acque minerali, acqua ossigenata, latte, soluzione fisiologica, pasta o articoli voluminosi, Farmacia Fresa si riserva il diritto di contattare il cliente al recapito indicato in fase d’ordine o via email per comunicare eventuali adeguamenti delle spese di spedizione prima dell’evasione dell’ordine.
Elenco CAP soggetti alla tariffa per località disagiate/isole minori. L’elenco deve essere usato anche per la configurazione delle regole di spedizione.
Alla consegna, il cliente è tenuto a controllare che l’imballaggio sia integro e in buone condizioni. In caso di imballaggio danneggiato, manomesso o non conforme, il cliente può accettare la consegna con riserva di controllo oppure rifiutarla.
È consigliato fotografare l’imballaggio al momento della consegna, ove possibile. In caso di problemi, il cliente dovrà informare tempestivamente Farmacia Fresa telefonando allo 0823 301 242 oppure scrivendo a info@farmaciafresa.eu.
Il cliente si impegna a fornire dati corretti, completi e veritieri durante la registrazione, l’inserimento dell’ordine e l’eventuale richiesta di fattura.
La richiesta di fattura deve essere effettuata prima della conclusione dell’ordine, inserendo correttamente i dati fiscali richiesti. In mancanza dei dati necessari, Farmacia Fresa emetterà il documento fiscale previsto per la vendita e potrebbe non essere possibile modificare successivamente i dati già trasmessi.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti e solleva Farmacia Fresa da responsabilità derivanti da errori o omissioni imputabili al cliente.
I dati personali forniti dal cliente sono trattati per le finalità connesse alla gestione dell’ordine, al pagamento, alla spedizione, all’assistenza e agli adempimenti fiscali e normativi.
I dati necessari alla consegna possono essere comunicati ai corrieri e agli spedizionieri incaricati. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, il cliente può consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
I prodotti venduti da Farmacia Fresa sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, ove applicabile. La garanzia legale tutela il consumatore in caso di difetto di conformità del bene esistente al momento della consegna e manifestatosi nei termini previsti dalla normativa vigente.
Eventuali garanzie convenzionali o commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
Per richiedere assistenza, il cliente dovrà contattare Farmacia Fresa indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema riscontrato.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a Farmacia Fresa la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del termine di recesso. A tal fine può essere utilizzato il form disponibile qui.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche online tramite la funzione digitale “Recedere dal contratto”, disponibile sul sito Farmacia Fresa al seguente percorso: footer del sito, sezione “INFO”, link “Recedere dal contratto”, oppure direttamente dalla pagina dedicata al recesso. Utilizzando tale funzione, il cliente potrà inviare online la dichiarazione di recesso e riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, comprensiva del contenuto della dichiarazione e della data e ora di trasmissione.
In caso di recesso validamente esercitato, Farmacia Fresa rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna standard, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Il cliente dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Eventuali reclami possono essere inviati tramite i recapiti indicati nella presente pagina o attraverso i moduli di contatto disponibili sul sito.
Il cliente è invitato a indicare il numero d’ordine, i propri recapiti, il prodotto interessato e una descrizione chiara del problema, allegando eventuali fotografie o documentazione utile alla verifica.
Farmacia Fresa può risolvere il contratto o annullare l’ordine nei casi in cui non sia possibile procedere all’evasione, in presenza di dati errati o incompleti, pagamento non andato a buon fine, indisponibilità dei prodotti, violazioni delle presenti condizioni o altre circostanze che impediscano la corretta esecuzione dell’ordine.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, Farmacia Fresa provvederà al rimborso delle somme dovute.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti che rivestono la qualifica di consumatore, il foro competente è quello previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore. Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, o negli altri casi consentiti dalla legge, è competente il Foro di Caserta.
